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Preguntas frecuentes

 

¿Por qué debo registrarme?


Principalmente, por tu seguridad. También para conocerte y poder satisfacer mejor tus necesidades.

¿Es seguro comprar en GONGO SHOP?


Absolutamente. En GONGO SHOP utilizamos un sistema de pagos seguro y confidencial para proteger tus datos. A través de la plataforma de MercadoPago podrás elegir el medio de pago más conveniente: Pago Fácil, Rapipago, transferencia bancaria, las tarjetas de crédito habilitadas son: Visa, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja, Cabal, Tarjeta, o podes utilizar el envío directo de dinero por medio de MercadoPago a nuestra cuenta. Los pago con tarjeta de crédito on-line, se realizan directamente desde MercadoPago y los datos viajan por Internet en forma encriptada los cuales, una vez aprobado el pago, son destruidos automáticamente de todo registro. Nadie conserva la información de tu tarjeta de crédito una vez finalizado el pago.

¿Desde dónde puedo comprar online?


Podes comprar desde cualquier lugar de la República Argentina.

¿Comprar en GONGO SHOP es más caro o más barato que comprar en un local?


A excepción de las promociones web asociadas al sistema de pago, los precios anunciados en este sitio son los mismos que encontrarás en cualquier local de GONGO.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?


En GONGO SHOP utilizamos la plataforma de pago MercadoPago que ofrece las siguientes modalidades de pago: RapiPago, Pago Fácil, transferencia bancaria. También podés abonar con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Cabal, etc. Es posible que en ocasiones no estén disponibles ciertos medios de pago.

¿Se puede pagar en cuotas?


Si, es posible realizar el pago con tarjeta en las cuotas que MercadoPago facilita.

¿Cuál es el monto mínimo para mis compras?


Para que puedas concretar tus compras, el valor total de las mismas sin incluir gastos de envío debe ser igual o mayor a AR$50.

¿Cómo calculo los costos de envío?


Los costos de envío se calculan por compra, sin importar la cantidad de productos que incorpores al pedido. 

¿Cuáles son las condiciones para efectuar un cambio?


Será necesario para la realizar el cambio que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, accesorios y su embalaje original. El usuario debe conservar la factura y/o remito de entrega. Se aceptarán cambios dentro de los 30 días a partir del día de compra (DADA LA SITUIACION ACTUAL, SE ESTAN PERMITIENO CAMBIOS FUERA DE ESE PERIODO). No se aceptarán cambios o devoluciones de productos adquiridos en otro país.

¿Cómo solicito un cambio?


Para solicitar un cambio, envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu nombre y apellido, email con el cuál estás registrado y el código del artículo. La solicitud será respondida a la brevedad y te indicaremos los pasos a seguir. También podes dirigirte a cualquiera de los locales habilitados en la provincia Córdoba y efectuar el cambio allí. 

¿Cuáles son los tiempos para efectuar un cambio?


Los plazos para realizar cambios son de 30 días a partir de la fecha de compra que aparece en la factura. (DADA LA SITUIACION ACTUAL, SE ESTAN PERMITIENO CAMBIOS FUERA DE ESE PERIODO).

¿Después de solicitar el cambio, en cuánto tiempo recibiré mi pedido?


Si estás en el interior del país los plazos para los cambios pueden variar. En primera instancia nos podés contactar por email a [email protected] para informarnos de tu voluntad de realizar un cambio y poder detallarte los pasos a seguir. Podes acercarte a nuestros locales para efectuar el cambio en forma inmediata. 

Recibí el pedido pero está incompleto o es incorrecto ¿qué debo hacer?


Si el producto llega de forma incompleta o es incorrecto, envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando tus datos completos y los de la compra. A la brevedad nos pondremos en contacto para resolver el inconveniente.

Tengo problemas para efectuar el pago con tarjeta.
Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado: pueden existir razones de seguridad, solicitud no aprobada o incluso insuficiencia de fondos. Podes comunicarte con tu institución financiera para realizar una consulta o bien a [email protected]

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